Hay demasiadas cosas importantes que ni el Morsa, ni la Chusa ni el Engañabaldosas me enseñaron nunca. Por eso tengo una lista de correo, donde hablo de todas esas cosas que te ayudan a trabajar mejor y a vivir mejor


Procesos

Cuando acab� mi periodo de becario, dentro del programa de pr�cticas de la Universidad, tuve que hacer una presentaci�n ante un conjunto de profesores y mi «tutor» dentro de la empresa. Recuerdo que en dicha presentaci�n, cuando me preguntaron «qu� tal me hab�a venido la preparaci�n que me hab�an dado en la facultad para ejercer el trabajo» hubo una cosa que resalt�: nunca nos hab�an ense�ado a trabajar con procesos.
Y cuando digo «a trabajar con procesos» me refiero a que nunca nos hab�an ense�ado a dibujar un flujograma pero tambi�n a que nunca nos hab�an ense�ado a visualizar las tareas dentro de una organizaci�n como un flujo cont�nuo, con muchos participantes, con actividades y subactividades, con ramificaciones, con… S�, muchas herramientas t�cnicas, pero poca visi�n integrada.
Desde luego, fu� lo que m�s ech� de menos. Y quiz�s todav�a hoy lo arrastro. Me cuesta mucho entrar al nivel de detalle requerido por los procesos. Y es algo fundamental para entender el funcionamiento de las organizaciones al nivel m�s micro, y tambi�n para generar potenciales mejoras. Si no se entra en el nivel de los procesos, se corre el riesgo de quedarse en «p�jaros y flores», en recomendaciones gen�ricas que est�n muy bien; pero si se quiere que se pongan en marcha, hay que llevarlo a los procesos.
S�, es m�s aburrido: saber qui�n rellena un formulario, d�nde se guarda, qui�n revisa, qui�n autoriza, etc… exige un nivel de atenci�n al detalle que a m� desde luego me aburre. Lo cual es un problema.
PD.- �Y todo esto a cuento de qu� viene? Pues que estoy haciendo un trabajo de identificaci�n y mejora de procesos… y me aburre… y encima tengo la sensaci�n de que no lo estoy haciendo del todo bien.

5 comentarios en “Procesos”

  1. Puedo ayudarte?
    Es la primera vez que entro en tu blog y parece que esto ha sidom�s que una casualidad.
    Trabajo en el sistema sistemas de calidad de mi empresa y tengo mapas de procesos, flujogramas y dem�s. Si te puedo echar una mano no tienes mas que decirlo.D�wjame una nota aqu� mismo.
    No soy una experta pero creo que en esto es m�s importante trabajar con diferentes puntos de vista que otra cosa. Tal vez una empresa peque�a a vecs pueda aportar una idea aprovechable y extrapolarla a otra.
    Un saludo

    Responder
  2. caray, con esta ortograf�a no creo que puedan interesarte mis comentarios.
    Perdona, es cosa del teclado que no es el que utilizo habitualmente

    Responder
  3. Pues si quieres practicar, p�sate por la administraci�n p�bica, y ya ver�s lo que se entiende ah� por «proceso».
    Eso s�, cualquier noci�n que puedas tener de eso que comunmente se conoce como «fecha de entrega» vas a tener que renovarlo. Aqu�, prima el tiempo Windows. 😉

    Responder

Deja un comentario