Errores t�cnicos

Hoy he tenido ocasi�n de comer con un par de bloggers «de post�n», y a lo largo de la comida hemos hablado de algo que yo siempre tengo en mente. Me explico, por formaci�n soy «administrador y director de empresas». Siempre he tenido la visi�n «de negocio», por encima de una visi�n t�cnica.
En mi carrera de consultor he conocido a m�s de uno y m�s de dos t�cnicos. Adem�s, t�cnicos cada uno en lo suyo: ingenieros industriales, telecos, inform�ticos… pero tambi�n abogados, especialistas en bolsa… vamos, cada uno de su padre y de su madre.
Sin embargo, en todos (salvo honrosas excepciones) he detectado un signo com�n: la tendencia a admirar la excelencia t�cnica de cualquiera de sus creaciones por encima de la utilidad (en t�rminos absolutos y en t�rminos relativos al coste) de las mismas. Los t�cnicos tienden a enamorarse de las «soluciones perfectas», y les cuesta quedarse con un «second best» que quiz�s no sea tan extraordinario, pero s� suficientemente �til. Adem�s, no tienden a valorar los costes de aceptaci�n de sus dise�os: pueden llegar a algo super-eficiente, pero si eso genera dificultades en los usuarios… simplemente, no lo usar�n.
Mi formaci�n «generalista» me imposibilita llegar a algunas soluciones que requieran esa excelencia t�cnica. Pero a cambio me permite evitar ese perfeccionismo t�cnico y, creo, ser «contingencialista» y «posibilista» (vamos, que podr�a ser gallego: «todo depende»).

Puente

Con el 1 de Noviembre (que ya no s� si celebramos Todos los Santos o Halloween, qu� cosas), ha surgido una nueva oportunidad de «puente», deporte nacional de los espa�oles. As� que hoy la ciudad estar� m�s tranquila.
Y digo «estar�» porque no lo s� a ciencia cierta. Mi idea era ir a trabajar, pero una mala noche me ha hecho replantearme las cosas y he decidido «cogerme puente» a �ltima hora, aprovechando la flexibilidad de la que normalmente dispongo y que, la mayor�a de las ocasiones, va en mi contra.
Que un d�a de «no-trabajo», aunque sea en la ciudad, siempre es para celebrarlo!

Camera Caf�

C�mera Caf� es un programa que se emite en la cadena espa�ola de televisi�n Tele5, por lo que igual a los visitantes de fuera les suena todo a chino.
Su hora de emisi�n, las 21:30, la sit�a justo justo en el umbral de lo que puedo ver en la televisi�n. Algunos d�as llego a verlo, otros me lo pierdo.
El caso es que me resulta divertida. El concepto, adem�s, es curioso: una c�mara fija, se supone que insertada en la m�quina de caf� del �rea de descanso de una empresa «tipo», es testigo de las historias, en clave de humor, que se desarrollan entre los personajes del entorno laboral: el sindicalista, el jefe, el comercial, el contable, el vigilante, la de administraci�n… muchos personajes «t�picos» del mundo de la empresa.
Las historias no siempre tienen que ver con el entorno laboral, aunque algunas s� lo hacen. En cualquier caso, creo que los guionistas y los actores est�n muy acertados, ya que consiguen meter siete historias (formada por 3 o cuatro sketches cada una) en el periodo de media hora, y con la limitaci�n argumental que da la c�mara fija. Aun as�, hacen que me r�a, lo cual a esas horas ya es bastante.
Adem�s, uno de los actores, Cesar Sarachu, protagoniz� hace a�os unos videos cortos que colgaban en Plus.es, y que luego corr�an de email en email, y que nos hizo reir much�simo a mis compa�eros y a mi en tiempos muertos de staff. He estado hurgando por ah� y he descubierto que los v�deos est�n disponibles en la p�gina www.guebones.com.
PD.- Para m�s informaci�n, hacen una review en VayaTele

Revistas de gesti�n y gur�s: simbiosis

Hace unos d�as comentaba c�mo se me acumulaban las revistas en el escritorio. Esta ma�ana, viniendo en el autob�s, he dado cuenta de una m�s. Y la verdad, me he quedado igual. Estas revistas «de gesti�n», que �ltimamente proliferan por doquier, no aportan nada de nada.
He llegado a elaborar una «teor�a» al respecto. Digamos que un editor cree que tiene un nicho de mercado para una (otra) revista de management. Su f�rmula, pedir art�culos y trufarlos de publicidad. Porque venderse, lo que se dice venderse… quiz�s a nivel corporativo haya quien se suscriba, pero me da la sensaci�n de que la mayor�a de estas revistas se regala en eventos y similares.
En fin, sigamos. El hecho es que piden art�culos. �A qui�n se los van a pedir? Pues a alguien interesado en «salir en los papeles». Y esos «ï¿½lguienes» son, por un lado, los gurusitos (que tienen que dar la apariencia de que est�n en todos los saraos) y por otro las consultoras, que ven en esos art�culos una forma de publicidad encubierta (o descarada, vamos).
As� que los gurusitos, para llenar todas las p�ginas que se les pide al mes, no tienen m�s remedio que repetirse, repetirse y repetirse. Art�culos insustanciales, pretendidamente inspiradores, que no dicen nada. Y las consultoras… por su af�n en aparecer en las revistas, adquieren compromisos de publicar de una forma regular, para lo cual hay que estrujarse las meninges (no siempre se tiene algo interesante que contar) o, mejor a�n, que se las estrujen los «negros» en forma de juniors. En el mejor de los casos, har�n uno o dos art�culos interesantes al a�o. El resto oscilar� entre un blahblah insustancial que es un corta-pega de otras fuentes y un descarado traslado de su cat�logo de servicios puesto en forma de art�culo.
As�, los contenidos de las revistas, tanto por parte de los gur�s como de las consultoras, son en su inmensa mayor�a un mero intento de venderse y aparentar. En esas condiciones, es extremadamente dif�cil que eso aporte ning�n valor a ning�n lector.
�Y c�mo sobreviven los editores de las revistas? Pues por un lado, a base de suscripciones corporativas y de publicidad «real». Ambas fuentes dependen de la capacidad comercial y de imagen de los editores, que convenzan a suscriptores y anunciantes de que merece la pena estar ah�. Y por otro lado… a base de la publicidad que obligan a contratar a las consultoras si quieren publicar art�culos en las revistas. «Vale, s�, yo te publico art�culos pero a cambio me contratas una o dos p�ginas de publicidad». Pagar por publicar. As�, es dif�cil llegar a ning�n sitio…
Una revista buena, con contenidos buenos de verdad, ser�a aquella que pagase a sus colaboradores por los art�culos escritos. Ya se encargar�an entonces de buscar art�culos que merecieran la pena y que aportasen valor al lector (aunque no los firmara el gurusito de turno). Y seguro que entonces la gente la comprar�a, y no tendr�an que andar regal�ndolas en cualquier esquina.

Hablar del tiempo

Cuando uno est� de consultor, interact�a con muchas personas «desconocidas» a lo largo de la jornada: clientes a quienes te presentan, personas dentro del cliente, compa�eros de la consultora con quienes colaboras por primera vez…
En todos estos primeros encuentros, se producen situaciones «de ascensor»: no hay una historia com�n sobre la que hablar, por lo que para introducir la conversaci�n hace falta buscarse la vida para sacar chascarrillos, lugares comunes, etc. que permitan superar esos primeros momentos de silencio potencialmente embarazoso antes de entrar en harina. Dependiendo de quien aguante peor dichos silencios, ese ser� quien lance la conversaci�n con frases como:

  • «ï¿½Menudo d�a hace hoy, eh?»
  • «Uf, menudo l�o de tr�fico para venir»
  • «Y qu� tal, �teneis mucho l�o? Como siempre, �no?»
  • «Yo creo que a ti te conozco de algo»
  • «Hombre, te apellidas Ful�nez, no tendr�s nada que ver con Menganito Ful�nez. Es que os apellidais igual…»
  • «Oye, qu� oficinas m�s bien montadas ten�is»
    Y as� tantas y tantas m�s… �se admiten m�s ejemplos!
    Actualizaci�n: Me estoy dando cuenta de que esto se refleja muy bien en la primera escena de «El m�todo Gronholm» (la obra, porque la pel�cula todav�a no la he visto).
  • Cosas absurdas de Telef�nica

    Hace ya dos a�os que tengo el ADSL en casa con Telef�nica. A pesar de los cantos de sirena (Jazztel y dem�s) todav�a sigo fiel a Telef�nica. �Por qu�? Como dicen por ah� «si algo funciona, no lo arregles». Leo mucha gente (al menos es la impresi�n) con problemas para cambiar el servicio a otras compa��as, con problemas de asistencia t�cnica (y algunas «confesiones» de un familiar que trabaja en el servicio de asistencia de alguna de ellas no eran muy alentadoras, la verdad)… y en realidad, a m� Telef�nica me ha funcionado perfectamente todo este tiempo. As� que, de momento, ah� sigo.
    Pero a veces tiene cosas absurdas. Resulta que por causas ajenas a nuestra voluntad, el port�til de casa ha «petado» y ha habido que reinstalar el sistema. Como consecuencia, se desinstalaron los drivers del modem USB y todo eso. Casualidades de la vida, no ten�amos el CD de instalaci�n en casa.
    As� que llamamos al servicio de atenci�n al cliente de Telef�nica, para ver si nos pod�an mandar un nuevo CD. Respuesta: «no podemos enviarles un CD, pero en la web www.telefonicaonline.com pueden descargarse el software». ���EOOOOOO!!! ���Hay alguien ah�iiii??? ����QUE MI PROBLEMA ES QUE NO PUEDO ACCEDER A INTERNET!!!!
    En fin, como puedo acceder desde el trabajo, no insist� mucho. Pero me puse a pensar en qu� hubiera pasado si mi trabajo no fuese estar pegado a un ordenador de cont�nuo… �me quedo sin internet para siempre?.

    El inform�tico impasible

    Creo que ya ha quedado claro que dentro de «consultor�a» se engloban muchos tipos de consultores: de estrategia, de organizaci�n… de hecho, jurar�a que de un tiempo a esta parte mucha gente se pone un «consultor de» donde antes no lo hab�a: «consultor de instalaciones el�ctricas» para decir electricista, o cosas as�.
    Pero bueno, a lo que iba. El caso es que, a pesar de que eso es as�, una buena parte de lo que se da en llamar consultor�a est� vinculada al mundo de la tecnolog�a y la inform�tica: desarrollo, implantaci�n de sistemas, etc.
    Es, adem�s, uno de los mercados m�s curiosos: donde hace 7 a�os hab�a una revoluci�n (con sueldos estratosf�ricos y una sobredemanda alucinante) hoy hay una involuci�n («comoditizaci�n» del servicio, obsolescencia de los conocimientos, subcontrataci�n…).
    Todo esto viene a cuento de que he le�do el post inicial del blog del Inform�tico Impasible, me ha parecido muy bueno y de muy recomendable lectura. Para seguirlo de cerca.

    Cu�ndo salirse de consultor

    Creo que ninguno de los j�venes que acceden al mundo de la consultor�a lo hacen pensando en jubilarse en el negocio. La mayor�a, al menos as� era cuando yo «era joven», ve�a la consultor�a como un mundo duro en el que «estar dos a�itos» antes de buscarse otra cosa. Luego la vida nos va llevando a unos por un sitio y a otros por otro. Pero siempre con la sensaci�n de que esto es algo «temporal».
    A mi modo de ver, hay varios momentos «ideales» en la carrera del consultor para saltar de este mundo hacia otro tipo de empresas. Creo que son los momentos en los que se maximiza la empleabilidad, y que los periodos intermedios est�s un poco «entre dos aguas» lo que puede dificultad la empleabilidad. Cada uno de estos «slots» tiene, claro, sus ventajas y sus inconvenientes.

  • Tras un par de a�os (alrededor de los 25): has pasado los primeros momentos de adaptaci�n. Has aprendido a trabajar en un entorno exigente que posiblemente te ha aportado interesantes habilidades en comparaci�n con otro tipo de trabajos. Adem�s, habr�s adquirido conocimientos t�cnicos fruto de «pegarte» en los proyectos. El destino m�s normal ser�a alg�n puesto de t�cnico en tu materia en una empresa final. El nivel salarial no ser� problema, porque en dos a�os no has tenido tiempo de crecer demasiado: con suerte, incluso saldr�s ganando.
  • Tras unos 5-7 a�os (alrededor de los 30): est�s rondando la treintena, edad de la «gerencia». Has vivido un par de a�os como «senior» o «jefe de equipo», lo que significa que adem�s de un conocimiento t�cnico bastante s�lido has adquirido habilidades de gesti�n de un grupo de personas, de gesti�n de proyectos… lo cual te puede abrir las puertas como responsable de un departamento en una empresa final. El nivel salarial andar� equilibrado en el cambio. Quiz�s tengas que reducirlo un poco, pero lo ganar�s en calidad de vida.
  • Tras unos 10-12 a�os (alrededor de los 35): ya tienes suficiente experiencia como gerente. El aspecto t�cnico ha perdido importancia frente a la gesti�n, lo comercial y, sobre todo, lo pol�tico. Has llegado a manejarte bien en labores de»guerrilla» tanto con clientes como a nivel interno. La responsabilidad sobre un �rea de la empresa final es tu destino. A nivel salarial habr� que hacer alg�n sacrificio, ya que los a�os acumulados te han puesto en niveles que pocas (o ninguna) empresa estar� dispuesta a pagar de buenas a primeras.
    Y despu�s… francamente, pasado este momento, lo veo casi como un «punto de no retorno». Si no has salido de la consultor�a para entonces, tienes n�meros para quedarte de consultor para toda la vida. Quiz�s como socio (o manager director o como sea) en la empresa de consultor�a. Quiz�s como consultor independiente, o quiz�s montando tu propia empresa de consultor�a. Pero con tu sueldo, y el alejamiento de las cuestiones t�cnicas en que posiblemente haya redundado tu carrera, es dif�cil que ninguna empresa te vaya a dar la oportunidad de «probarte».

  • Nuevo cambio en los recomendados

    Los recomendados de este blog van a sufrir un cambio sensible. He eliminado los links de la parte lateral del blog, y los he sustitu�do por un link a del.icio.us donde ir� listando mis «recomendados».
    Este movimiento tiene varias derivadas:

  • Me encanta del.icio.us. Me parece sencillamente espectacular. As� que voy a tratar de sacarle cuanto m�s partido mejor.
  • Del.icio.us me permitir� hacer una gesti�n m�s flexible de los recomendados, modificando la lista con m�s comodidad, sin tener que retocar la plantilla, clasific�ndolos mediante tags…
  • Eliminar los links de la plantilla permite aligerar la p�gina. Quien quiera ver los recomendados, puede seguir haci�ndolo. Quien no quiera, no tiene por qu� tenerlos ah� molestando…
    Por supuesto, seguir� habiendo novedades en la lista, que ir� comentando.