«Mi fuerza m�s grande como consultor es ser ignorante y hacer algunas preguntas»
Para qu� m�s…
(M�s citas de Peter Drucker en BrainQuote)
Nepotismo, amiguismo… lo de todos los d�as
Hace unos d�as David Monreal mencionaba en un post una cifra que hablaba del nepotismo/amiguismo (la sobreponderaci�n de la condici�n de familiar y/o amigo en un proceso de contrataci�n).
No s� los dem�s, pero yo desde que tengo uso de «raz�n» he visto esa tendencia en el mundo de los negocios. Y en el de la consultor�a, ni os cuento. Nos movemos en un entorno de proyectos, en el que hay que vender todos los a�os un mont�n de horas de consultor. A veces, muchos miles de euros dependen de la decisi�n de un �nico comprador. Si ese comprador nos sugiere que tiene un hijo, o una sobrina, a quien le gustar�a trabajar en nuestra empresa… �qu� hacemos? Pues lo m�s l�gico en estos casos: levantar el tel�fono, llamar a la gente de Recursos Humanos y deslizarles el nombre. Total, ellos est�n m�s que acostumbrados a estos «compromisos»…
En el fondo, no importa mucho. El trabajo de consultor no requiere ser tampoco el m�s brillante del mundo, y los «candidatos recomendados» suelen tener un perfil razonable: educados en buenas universidades, etc. As� que… venga, para dentro. Total, si contratamos a tantos consultores al a�o, �qui�n lo va a notar?
Y luego repasas los nombres (y apellidos) de tus compa�eros y empiezas a detectar sospechosas «coincidencias» con clientes.
Y esto, por no hablar de los «becarios». Porque si contratar a alguien recomendado no es dif�cil, cogerle para unas pr�cticas no remuneradas (o s�, es lo de menos) de un par de meses es coser y cantar. No importa que el chico o chica en cuesti�n no tenga ni el m�s m�nimo inter�s en la materia, o que no haya espacio o un triste ordenador para �l/ella, o que tu carga de trabajo no requiera un becario ni de lejos. El caso es que su pap�/mam�, o su t�o/t�a, quiere poner el nombre de la empresa en su curr�culum….
El "Guruato"
Aprovechando el fallecimiento de Peter Drucker (uno de los pocos gur�s que en el mundo han sido), voy a contar mi proyecto de «guruato». Lo desarrollamos unos compa�eros y yo en aquellos primeros a�os de consultores. El «guruato» es el «estado en el que se encuentran los gur�s». Era, para nosotros, un estado deseable. Ve�amos los gur�s en revistas, en libros, en conferencias… y pens�bamos «jo, eso s� que es vida».
Creas un concepto m�s o menos innovador. A ser posible, que incluya un n�mero (los seis «thinking hats», las cuatro P’s del marketing…). Y a partir de ah�, empiezas a tejer tu leyenda. Primero es el art�culo clave, ese en el que esbozas tu modelo. Y despu�s lo vas reelaborando, sobre la misma base, para profundizar un poco por all�, adaptarlo a un sector por ac�, explicar con �l la �ltima noticia de la prensa, modernizarlo a medida que pasan los a�os… as�, con un esfuerzo inicial m�s o menos importante, y las progresivas adaptaciones, puedes escribir art�culos y libros por los siglos de los siglos.
Por no hablar de las conferencias: te invitan de los lugares m�s remotos e interesantes del mundo. Te pagan una pasta por minuto de intervenci�n. Te reciben con todos los honores. Y t� simplemente cuentas tu conferencia, la misma que llevas contando en distintos lugares del mundo. Todo el mundo te agasaja, sales en la prensa, y para casa.
Tambi�n puedes crear una fundaci�n-empresa de consultor�a, que servir� para rentabilizar tu «marca» de las formas m�s insospechadas.
Al final, despu�s de mucho darle vueltas, abandonamos la idea de alcanzar el «guruato». En el fondo, debe ser aburrido, estar todo el tiempo contando las mismas cosas, teniendo que ser «brillante» y «amable» todos y cada uno de los d�as, estableciendo relaciones superficiales en foros y conferencias… total, para qu�. Aparte de para forrarse, claro.
Trabajos peores que el de consultor
Todo el mundo tiende a quejarse del trabajo. No en vano, dicen que si fuera algo agradable, no pagar�an por hacerlo. Y cada uno nos quejamos del nuestro, porque siempre es la china de nuestro zapato la que nos molesta.
Sin embargo, contradiciendo el dicho brit�nico de que la hierba del vecino siempre parece m�s verde, la verdad es que el trabajo de consultor nos permite tener una perspectiva interesante sobre el mundo del trabajo. Es decir, que adem�s de lo que cualquier persona puede intuir en la calle, o conocer a trav�s de la televisi�n, nosotros tenemos la oportunidad de, a trav�s de nuestros m�ltiples contactos con clientes, empresas, sectores… conocer de cerca muchos trabajos distintos. Y la verdad, en la comparaci�n no es muy dif�cil salir ganando. Por que hay cada trabajo que…
Recuerdo uno en una f�brica de municiones. La munici�n, para funcionar bien, necesita que una de sus piezas tenga unos agujeritos en el fondo para facilitar que el proyectil se dispare (en vez de explotar). Un puesto de trabajo de la f�brica consist�a en ver pasar, una tras otra, un mont�n de estas piezas al trasluz para comprobar que efectivamente los agujeritos estaban presentes. Quedarse quieto mirando. Todo el rato.
Es parecido a otro de una f�brica de telas. Ten�a que observar c�mo los rollos de tela pasaban por delante de sus ojos para detectar imperfecciones en el tejido o en el estampado.
Recuerdo otra empresa, dedicada a fabricar comida para animales. Su trabajo consist�a en vigilar la m�quina que trituraba tr�queas, pulmones… recuerdo la sangre, y el olor que se te met�a por todos los lados.
Otro, en una f�brica de caramelo, ten�a que amasar constantemente una masa enorme y pesada de caramelo, cogerla en brazos y depositarla en un carro para llevarla a una formadora que fabricase el caramelo con la forma definida. Mover cargas tan pesadas, constantemente, con un calor abrasador, un d�a tras otro…
Y bueno, un sinf�n de trabajos que encuentro «peores» (en el sentido de que se desarrollan en unas condiciones mucho m�s duras y encima menos reconocida), que a mi me costar�a horrores desempe�ar y cuyos ocupantes creo que tienen un m�rito enorme.
En definitiva, que hay muchos trabajos que, cuando los veo o los recuerdo, pienso «t�o, te quejas del puro vicio, est�s como quieres». Deber�a tenerlo en cuenta m�s a menudo.
Habilidades del consultor: Orientaci�n al cliente
Los clientes son nuestra raz�n de ser. Un consultor s�lo existe por y para sus clientes. Sin clientes, la din�mica de trabajo termina enseguida. S�, se pueden hacer «proyectos internos», «desarrollar metodolog�a»… pero sin clientes que acaben pagando, nada tiene sentido.
Dir�n los marketinianos que eso pasa en cualquier empresa. Posiblemente. Pero tengo la sensaci�n de que en nuestro sector dependemos a�n m�s de ellos. No hay un proceso industrial que mejorar. No hay un producto con cualidades perennes que vender. Somos en funci�n de nuestro prestigio, y nuestro prestigio nos lo dan los clientes.
As� pues, orientarse al cliente es una habilidad fundamental en el mundo de la consultor�a. Ahora bien, �en qu� se traduce esa habilidad?
S�, es una putada para nosotros como individuos, porque nos exige mucho. Pero teniendo en cuenta lo que solemos cobrarles a los clientes por nuestros servicios, no creo que est� de m�s.
PD.- Este post pertenece a la serie sobre «Habilidades del consultor». Pod�is sugerir ideas al respecto aqui
El virus me acecha!
Debe haber un virus «mu malo» por ah� rondando. De esos que se agarran al est�mago y provocan v�mitos y diarreas. En mi oficina ya he visto caer a unos cuantos. Una compa�era varios d�as en el hospital, otro ha perdido un par de kilos, otra no lo cur� bien y se le ha ido al ri��n…
Es curioso esto de los virus y su evoluci�n. Los ves venir. Desde el despacho del fondo, pasando por los m�s j�venes del staff, el puesto de las secretarias… de repente te hace la envolvente y ataca por el despacho del otro lado.
Y yo ah�, defendi�ndome como puedo. De momento, me he ido a un cliente un par de d�as, a ver si lo esquivo. Y es que no est� el horno para bollos.
Llegan los Premios Pablito
Se cuentan ya por decenas los concursos de blogs organizados por distintas entidades, p�blicas y privadas, grandes y peque�as… que arrastran a decenas, si no cientos, de «bloggers» entusiastas ansiosos de conseguir sus 15 bytes de fama.
Votaciones p�blicas, trampas descubiertas, acusaciones de tongo y dem�s son el pan nuestro de cada d�a en esos concursos.
Pero la soluci�n ya est� aqui. Los Premios Pablito prometen revolucionar el panorama de los premios blogosf�ricos y devolvernos un poquito de cordura. Porque «ya es tiempo de premiar los peores blogs, aquellos que no tienen amigos gur�s, que no entienden de estramb�ticos cachivaches, que est�n manifiestamente mal dise�ados, que no se atreven a modificar la plantilla por defecto, que escriben sobre lo que les viene en gana en lugar de ce�irse a los t�picos habituales, que no forman parte de ninguna revoluci�n tecnol�gica, en definitiva, que no se toman nada de esto en serio, que es lo m�s recomendable (y lo m�s recomendado por los psiquiatras m�s reconocidos)».
No, Vida de un Consultor no se ha presentado… todav�a.
Despedirse a la francesa
«Despedirse a la francesa» es una expresi�n que tiene, seg�n encuentro explicado en esta web, este origen:
«Durante el siglo XVIII hab�a entre las personas de la alta sociedad francesa una moda que consist�a en retirarse de un lugar en el que se estaba realizando una reuni�n o velada, sin despedirse, sin siquiera saludar a los anfitriones. Lleg� a tal punto este h�bito, que era considerado un rasgo de mala educaci�n saludar en el momento de la partida. No se objetaba, por ejemplo, que la persona mirase el reloj para dar a entender las circunstancias por las que ella deb�a retirarse, pero de ninguna manera se ve�a con buenos ojos que el asistente saludase antes de ausentarse. Esta costumbre, en Francia dio origen al dicho sans adieu (sin adi�s), que el lenguaje coloquial espa�ol acu�� en la forma «despedirse a la francesa», pero en este caso como equivalente de reprobaci�n del comportamiento de alguien que, sin despedida ni saludo alguno, se retira de una reuni�n.» (Profesor Esteban Gim�nez)
Lamentablemente, mucha gente sigue manteniendo este comportamiento. Pienso en antiguos compa�eros, o compa�eros actuales… gente con la que, sin tener una relaci�n �ntima, si has tenido contacto cordial y m�s o menos frecuente: un mail por all�, una llamada por all�… de repente, mandas un mail y te lo devuelven porque el usuario ya no existe. El tipo ha cambiado de trabajo y ni lo ha dicho.
Hoy por hoy, con lo f�cil y sencillo que es mandar un «mail a todos mis contactos» en el que diga, simplemente, «a partir de hoy mi mail es �ste, un saludo», el no hacerlo me parece una falta de educaci�n. Y no solo eso, tambi�n de una miop�a galopante. Evidentemente, habr� quien piense que yo no merezco la pena como «contacto a mantener». Pero es que yo pienso que todo el mundo merece la pena como «contacto a mantener». El mundo y la vida dan muchas vueltas, y no sabes con qui�n, y en qu� condiciones, te vas a encontrar en el futuro. As� que no cuesta nada quedar bien.
Yo tengo claro que, si en el futuro me vuelvo a encontrar con alguno de esos que se han «despedido a la francesa», mi relaci�n con ellos no va a ser, por defecto, cordial ni mi predisposici�n a hacerles un favor, por defecto, tampoco va a ser muy elevada. Todo depender�, �nicamente, de lo que me interese a mi en ese momento.
Ya está aqui… ya llegó… eStartap
No, no es una empresa propia. Aunque quien sabe si podría ser la génesis de una. Tampoco es un cambio de curro, aunque quien sabe si podría ser la génesis de uno.
El «parto» del que hablaba ayer, que pretendía esperar un par de días para anunciar pero que he sido incapaz de retener más, se llama eStartap.
¿Qué es eStartap? eStartap pretende ser una herramienta para emprendedores (de todo tipo y condición). eStartap «es, a la vez, un blog y el nucleo central de una red de blogs creados y mantenidos por emprendedores para contar, en primera persona, el proceso de generación, puesta en marcha y evoluciónde sus proyectos de negocio.». Podéis descubrir másaqui
La idea surge, como casi todas las ideas, de una forma difusa. Pero en este caso concreto, he tratado de esbozar cómo he llegado hasta ella y también qué fuentes me han inspirado.
Como vereis si seguís los enlaces anteriores, además de eStartap, he creado un blog llamado «Making of… eStartap» en el que estoy contando (un poco para mí, y un poco para todos) las interioridades del proyecto. En realidad, «Making of eStartap» sería el ejemplo del tipo de blog que me gustaría que formara parte de la red. El proceso de una idea tomando forma, con las dudas y las dificultades, y también los pequeños éxitos , que eso comporta. Y todo eso abierto a los lectores para que contribuyan con sus ideas, sus críticas, etc… a perfilar las cosas.
Ahora toca darla a conocer. Este anuncio en «Vida de un Consultor» es el primer paso (bueno, en realidad el segundo) de un «plan de comunicación» enormemente rudimentario que pretende hacer llegar la idea de eStartap a cuantos más rincones mejor, porque a nadie se le escapa que es una idea que tendrá mayor valor cuanta más gente participe en ella. Por lo tanto, cualquier comentario, mención, etc… que queráis hacer en vuestros blogs, a vuestro entorno físico o virtual, (me atrevo a decir que incluso las malas críticas) ser�n no solo aceptadas, sino enormemente bienvenidas y agradecidas.
eStartap habla de colaboración entre personas distribuídas para hacer crecer ideas. ¿Es algo posible? Yo creo que sí.
PD.- Es lo malo de escribir de madrugada, que tiende uno a ponerse rimbombante y todo… 😛
¿Making of o making off?
Mi «dominio» de los phrasal verbs ingleses es, como creo que el de la mayoría de los hispanoparlantes, regular. Con tantas partículas y tantos significados distintos, es difícil no volverse loco.
Es por ello (y por alguna otra cosa) que hoy me he preguntado cuál es la forma de referirse a esos reportajes tipo «así se hizo» que son tan populares como contenido extra en algunos DVD’s, y cada vez más en videojuegos y también en proyectos empresariales.
Siempre he pensado que «making of» es lo que tiene más sentido. «Hacimiento de», cómo se hizo. A «making off» no le veo ni pies ni cabeza. Según el diccionario, make off significa «escaparse, largarse, huir». Definitivamente, no.
Google tampoco es de mucha ayuda. Google indexa lo que la gente escribe por ahí. Si lo escriben mal, de forma generalizada, google lo indexaría mal. Aunque por volumen, parece que gana «making of»: en una búsqueda de «making off»+»film», Google arroja 124.000 resultados frente a los 11.200.000 de «making of»+»film».
Así que creo que va a ser «making of». A algunos les va a tocar corregir…