Quiz�s sea la ca�da m�s dura en la historia de las empresas de consultor�a. Desde luego, ha sido la m�s publicitada. Me consta que quienes lo vivieron en primera persona desde dentro sufrieron una experiencia dif�cil de explicar, como el derrumbe de un castillo de naipes a su alrededor (curiosamente, tres a�os despu�s, se derrumb� tambi�n el castillo f�sico).
Ahora que el Tribunal Supremo de los Estados Unidos ha revocado la sentencia que conden� a Andersen por su participaci�n en el esc�ndalo Enron, quiz�s sea buen momento para recordar la historia. Seguro que Andersen ten�a sus cosas de las que avergonzarse. Seguro tambi�n que no m�s ni menos que cualquier otra firma de servicios profesionales. Pero alguien ten�a que pagar los platos rotos…
«La sentencia contra Andersen, revocada tres a�os despu�s» en El Blog Salm�n.
PD.- Dedicado a todos los consultores de la antigua Andersen, est�n donde est�n.

El otro d�a, pude dedicar un rato en el aeropuerto a curiosear por las tiendas. Normalmente llega uno por los pelos a embarcar y en esta ocasi�n, para variar, me present� en el aeropuerto dos horas antes de la salida del avi�n: qu� le vamos a hacer, una reuni�n termina antes de lo previsto y tampoco hay vuelos entre medias.
As� que me di una vuelta. Realmente, la �nica tienda que llama mi atenci�n es el kiosko de prensa y libros. El resto como que me da igual: no quiero cajas de bombones tama�o extra-grande, ni perfumes ni nada. Adem�s, teniendo tanto rato hasta el vuelo, pens� en comprar algo y leer un rato.
Me detuve en la secci�n de novela. Realmente, seguimos anclados en la moda editorial de las conspiraciones pseudo-religiosas… medio a�o despu�s. El caso es que luego me di una vuelta por la secci�n de «empresa». Y la verdad es que resulta una visi�n curiosa.
No se encuentra uno gruesos manuales de gesti�n, ni de marketing, ni de nada. Lo que ve, en realidad, son libros que, tras un t�tulo m�s o menos sugerentes, esconden mensajes «subversivos»: «Adios a la empresa», «El �ltimo empuj�n», «Buenos d�as, pereza«, «La buena suerte», «Qui�n se ha llevado mi queso»… de estos, algunos los he le�do, otros estoy en trance y otros, simplemente, no los voy a leer.
Generalmente no son libros especialmente profundos (m�s bien al contrario), ni largos. Bien pensado, tiene sentido. El p�blico objetivo en estas tiendas es, en muchos casos, un grupo de profesionales, que vienen de estar todo el d�a de viaje/reuni�n/viaje. Probablemente cansados, pensando lo tarde que van a llegar a sus casas, lo hartos que estan de todo y lo que les gustar�a mandar todo a la porra… para este segmento, el reclamo es evidente: libros ligeros, f�ciles de leer, que por un pu�ado de euros ofrecen un recetario sencillo y hacen so�ar con un futuro laboral mejor.
No me extra�a que se vendan como rosquillas. De hecho, ya lo he dicho, yo tengo ya algunos (y, para ser sinceros, tambi�n tengo alguno de conspiraci�n pseudo-religiosa. La carne es d�bil…)

Juro y perjuro que yo le puse nombre al blog antes de conocer el t�tulo de este libro…
Llegu� a conocerlo en una de mis b�squedas en Google. El primer sitio donde lo vi rese�ado fue en Algoquehacer, y luego tuve conocimiento de que su autor, Jaime Miranda, hab�a abierto un blog para… bueno, por un lado para empanarse con sus «quince minutos de fama», por otro (sospecho) para ir explorando posibilidades de cara a su pr�ximo libro… y supongo que si de paso sirve como promoci�n del libro, pues miel sobre hojuelas. Me queda la duda de saber cu�nto de preparado y cuanto de espont�neo hay en el lanzamiento del blog.
Debo confesar que todav�a no lo he le�do, aunque ganas no me faltan. Vi al autor en una entrevista que le hicieron en Telemadrid, y me pareci� que su estilo escribiendo pod�a ser atractivo… espero poder confirmarlo dentro de poco.
Jaime encarna muchas de las contradicciones, por otra parte, de este mundo. Psic�logo, trabaja como consultor tecnol�gico y ahora va y publica un libro. Mientras tanto, sigue con su vida de consultor…
Pues eso, que teniendo en cuenta la tem�tica del libro y de su blog, no est� de m�s echar un vistazo… (aunque me consta que muchos de mis visitantes YA vienen de all�, espero que alguno haga el camino inverso!!)
PD.- Por cierto, que en su link a esta web lo denomina «la web del consultor an�nimo». Tengo una sensaci�n al estilo de «la tumba del soldado desconocido»… 😛

Despu�s de haber o�do alguna referencia sobre esta obra (por ejemplo en Gacela de Wirayut), tuve ocasi�n de ir a verla. Ocurri� de una forma poco habitual, puesto que en vez de verla en Madrid (donde la interpretan Cristina Marcos, Carlos Hip�lito, Jorge Roelas y Jorge Bosch), la vi en Buenos Aires donde estaba de viaje. All� los actores se me hac�an m�s desconocidos (aunque alguno ya me sonaba), pero para el p�blico de all� deb�an ser bien populares, a la vista de los aplausos iniciales.
Ya sab�a el planteamiento inicial de la obra, y la verdad es que en sus primeros momentos tiene un argumento que engancha: a saber, cuatro personas encerradas para ser sometidas a un proceso de selecci�n para una multinacional escandinava. Cuatro caracteres distintos, que en sus primeros intercambios generan situaciones divertidas precisamente por esa diferencia. Situaciones que van in crescendo y diversific�ndose (de la comedia al drama) a medida que se van sucediendo las etapas del proceso de selecci�n.
Sin embargo, la obra me dej� al final un tanto desalentado. Lo que era un planteamiento inicial potente pierde, por el artificio del argumento (que tampoco voy a destripar), m�s de un 70% de su inter�s y de su capacidad de generar reflexi�n, quedando al fin como un cuentecillo entretenido pero, en mi opini�n, sin m�s. Los que la hayan visto, ya dir�n si lo comparten o no…

�Qu� es la profesionalidad? Seg�n la Real Academia, es la «cualidad de la persona u organismo que ejerce su actividad con relevante capacidad y aplicaci�n». �sta es, l�gicamente, una definici�n gen�rica. Lo que interesa es llevarla al terreno de los comportamientos.
Para mi, la profesionalidad tiene mucho que ver con «ser cumplidor». Que si prometes algo a alguien (un documento, una llamada, un email), lo cumplas. Qu� menos que eso. Luego, si adem�s eres bueno haciendo tu trabajo, mejor que mejor. Pero la seriedad ante todo…
Viene a cuento porque hace dos semanas llam� a una empresa de reparaciones, para que echase un vistazo al aire acondicionado de mi casa antes de que empezase la temporada del calor. «S�, s�… ma�ana no podr� ser… el mi�rcoles le llaman y ya fijan una hora».
El mi�rcoles pas�, y el jueves, y el viernes. El lunes por la ma�ana, recibo una llamada: «es para ir a revisar el aire acondicionado. �A qu� hora puedo pasar hoy?» «A partir de las 4» «Vale, pues a las 4 le llamo y ya le digo la hora exacta para que no est� esperando toda la tarde».
Y hasta hoy. No he vuelto a recibir llamada ninguna. Esta ma�ana ya he vuelto a llamar yo, dejando un mensaje en un buz�n de voz. �Me la responder�n?
El caso es que con esta muestra de «seriedad», uno empieza a dudar. Es el «efecto halo», s�, y que alguien sea poco serio no indica que no sea un buen t�cnico. Pero no se podr� decir que es un buen profesional.
PD.- Vuelvo a incumplir lo de «no utilizar el blog para iniciar una campa�a contra el que no te arregl� bien la lavadora». Lo siento!

La verdad es que me da un poco de apuro. Nunca he sido partidario de premios e historias, creo que no reflejan la realidad y son m�s un show que otra cosa. Adem�s, aunque estoy muy contento de mi participaci�n en El Blog Salm�n, me gustar�a mantener separados ambos mundos (m�s all� de alguna referencia de vez en cuando, y creo que ya estoy abusando), porque son diferentes y como tal hay que tratarlos.
Pero bueno, la situaci�n, en cierto modo, lo demanda. Expansi�n.com ha convocado un concurso para elegir los «Favoritos de Expansi�n.com», y el Blog Salm�n aparece en la categor�a de «Mejor Blog tecnol�gico/negocios». Dejando al margen que la categor�a es un caj�n desastre, la verdad es que nos apetece «quedar bien» en esta foto, sobre todo en la medida en que pueda significar darnos a conocer en un �mbito fuera de la «blogosfera» y m�s relacionado con nuestro p�blico natural, como son los lectores de dicho diario.
El hecho es que hay una primera fase del sistema de selecci�n que implica votaciones «populares». Por ello, me voy a atrever a pediros, a quienes considereis que efectivamente es un blog que merece la pena ser votado, que os paseis por la web de votaciones y nos deis vuestro apoyo.
La verdad es que ser� una votaci�n dif�cil, porque participan otras webs de mucho peso y mucho nombre. �Pero creemos que podemos hacerlo bien!
Muchas gracias a todos
Actualizaci�n – Como es gratis (:P) he decidido dar de alta tambi�n esta web. Es como el equipo de Jamaica de Bobsleigh pero es lo que tiene internet: �que cualquiera puede participar!. A este no os pido que voteis (solo si REALMENTE quereis :P)

Estos �ltimos d�as, en Salidas de Emergencia se ha venido contando una historia (en fasc�culos) que no puedo dejar de mencionar. Y es eso lo que voy a hacer, mencionarla, y poner los enlaces para que sea el propio Eduardo quien lo relate (que lo hace muy bien y cualquier a�adido lo estropear�a).
Expertos y Comit�s
T� dile a Nom�s que digo yo que lo nombre y que lo comisione aqu� o en donde quiera, que despu�s le explico (I)
T� dile a Nom�s que digo yo que lo nombre y que lo comisione aqu� o en donde quiera, que despu�s le explico (II)
T� dile a Nom�s que digo yo que lo nombre y que lo comisione aqu� o en donde quiera, que despu�s le explico (III)
T� dile a Nom�s que digo yo que lo nombre y que lo comisione aqui o en donde quiera, que despu�s le explico (IV)
T� dile a Nom�s que digo yo que lo nombre y que lo comisione aqui o en donde quiera, que despu�s le explico (y V)
Recuerdo haber le�do sobre la «comitolog�a» de C.N.Parkinson, aunque nunca fui capaz de relocalizar dicho art�culo. Ahora, Eduardo me lo devuelve corregido y ampliado por la experiencia de su amigo Unai.

Un verdadero trozo de «vida de un consultor»

He realizado un peque�o experimento sobre esto de la blogosfera. Se trataba de evaluar los comentarios generados por el evento Expomanagement en los blogs en castellano, ayudado por Technorati.
Los resultados, aceptando todas las salvedades que se puedan tomar sobre la validez del m�todo «cient�fico» utilizado, los explico en El Blog Salm�n, pero la conclusi�n m�s relevante es �sta:
O Expomanagement ha tenido muy poca repercusi�n o la blogosfera no es capaz de reflejar la realidad tanto como a algunos le gustar�a (o al menos la del mundo de la econom�a y los negocios).
Soy m�s de la segunda. La red en general y los blogs en particular puede reflejar muy bien un mundo, unos perfiles, unas inquietudes. Generalmente el rollo tecnol�gico, los gadgets, los videojuegos… est�n muy bien representados, pero enormemente sobreponderados (hasta l�mites exagerados) respecto a otros mundos, perfiles e inquietudes.
El hecho es que esto me refuerza en mis tesis sobre el micromundo digital que ya expliqu� aqui en otro momento. La red, y todos los avances que genera, est�n restringi�ndose a una minor�a muy «selecta» (un grupo muy reducido de un espectro socioecon�mico medio-alto dentro de un pa�s privilegiado en el contexto del mundo). As� que generalizar a partir de este mundo no puede llevarnos si no a equivocaciones…

En estos tiempos donde el anonimato en internet ha entrado (incre�blemente) a debate, yo sigo viviendo mi personal proceso de autodesenmascaramiento, con todas sus incomodidades.
Cuando uno es an�nimo, pero an�nimo de verdad, escribe m�s tranquilo. Divaga m�s tranquilo. Cuando uno empieza a dejar de serlo… como que la cosa cambia, porque cualquier d�a, en cualquier momento de tu vida «real», alguien puede sacarte el tema a colaci�n, y puede apetecerte o no…
Y esto es especialmente complicado cuando «el otro» tiene un concepto distinto (por no poner equivocado, pero bueno) de lo que es internet, o lo que significa un blog o una red social. Te ves entonces convertido en un «predicador en el desierto», tratando de explicar lo que haces… y en cierta forma, a la defensiva.
Pero bueno, nadie dijo que fuese c�modo….

Me he quedado de piedra.
Resulta que hace unas semanas me llaman de una compa��a, vinculada a una tarjeta de cr�dito, para ofrecerme un seguro de vida. Como no ten�a, y las condiciones me parecieron razonables, dije que si, y ya de paso que incluyesen a mi c�nyuge.
Al cabo de las semanas llega una �nica p�liza, la de mi mujer, con alg�n dato err�neo. Llamo al n�mero de Atenci�n al Cliente («en el que estaremos encantado de atenderle», seg�n indican en la carta) para solventar ese dato y, de paso, para interesarme por mi p�liza (que me extra�a que no llegue). Me dicen que la m�a est� retenida porque alguno de los datos del cuestionario de salud han hecho que pase a otro departamento, donde valorar�n la oportunidad de pedir m�s datos y dem�s.
Ante esto, le digo que por favor retenga la p�liza de mi mujer hasta que no est� la m�a, porque si la m�a no me la mandan no vamos a firmar ninguna. La respuesta ha sido «Ese tipo de amenazas sobra». Y a partir de ah� me ha explicado, con tono airado, que cada p�liza es individual, que no se pueden vincular de ninguna manera, y no s� qu� m�s.
A cuadros me he quedado. No me cabe en la cabeza que cuando llama un cliente y pide las cosas con educaci�n y buenas maneras, le respondan as�. Ahora, me hacen dudar de si merece la pena trabajar con ellos o, directamente, no.
Recomendaba Martinez hace tiempo que «No conviene aparecer de protagonista de lo que se cuenta, ni promover causas personales que no tengan m�ritos intr�nsecos, ni cruzadas contra la empresa que nos arregl� mal la lavadora». Pero es que hay cosas que le ponen a uno de muy mala uva, y por alg�n sitio hay que reventar.